KI-chatbot for nettsiden

KI-chatbot for nettsiden

En KI-assistent som svarer kunder døgnet rundt ut fra deres eget innhold, og sender videre henvendelser den ikke kan svare på.

Fra uklart behov til tydelig neste steg.

Mål, brukerbehov og tydelige prioriteringer kommer før verktøy og kanaler.

Kjerneleveranser

• Mål og målgruppe
• Brukerreise og friksjon
• Budskap og struktur
• Prioritert roadmap
• Måling og læring

Før vi anbefaler scope

Når dette passer

Når tjenesten løser et dokumentert behov og kan avgrenses til en tydelig leveranse.

Første beslutning

Mål, avhengigheter og godkjenningspunkter avklares før arbeid starter.

Når vi bør velge noe annet

Hvis problemet og løsningen allerede er tydelig definert, kan en konkret gjennomføringstjeneste være mer effektiv enn mer analyse.

Slik blir analysen til en handlingsplan.

1. Mål & beslutningsramme — Vi bruker denne leveransen til å redusere usikkerhet og gjøre neste prioriterte beslutning tydelig.
2. Innsikt & grunnlag — Vi gjør de viktigste brukeroppgavene og innholdshierarkiet konkrete før visuelle detaljer låses.
3. Alternativer — Vi avklarer målgruppe, fakta, budskap og godkjenningspunkt før produksjonen går i detalj.
4. Prioritering & ansvar — Vi rangerer funn etter dokumentert risiko, forretningsrelevans, avhengigheter og realistisk innsats.
5. Roadmap & review — Vi bruker denne leveransen til å redusere usikkerhet og gjøre neste prioriterte beslutning tydelig.

Praktiske rammer

Beslutningsgrunnlag

mål, relevant tilgang, eksisterende materiale og hvem som godkjenner leveransen

Hva planen skal forbedre

avtalte handlinger, kvalitetsindikatorer og dokumenterte endringer

Hva strategien ikke lover

Scope og avhengigheter avtales skriftlig. Tredjepartskostnader, godkjenninger og resultatgarantier inngår ikke med mindre de uttrykkelig er avtalt.

FAQ

Kan chatboten svare feil?

KI kan ta feil. Derfor begrenser vi den til godkjent innhold, ber den si fra når den er usikker, og gjennomgår samtalene jevnlig.

Hva med personvern?

Vi ber bare om nødvendige opplysninger, informerer om behandlingen i personvernerklæringen og bruker leverandører med databehandleravtale. Samtalelogger lagres i en avtalt periode.

Må det stå at det er en KI?

Ja. EUs KI-forordning krever at brukere får vite at de snakker med en KI, og en norsk KI-lov er under arbeid. Vi merker chatboten tydelig uansett.

Fungerer den på engelsk også?

Ja, chatboten kan svare på norsk og engelsk, og velger språk ut fra kunden.

Kan vi si opp driften?

Ja, driften har ingen binding utover inneværende måned.