বুকিং সিস্টেম

অনুরোধ করা এবং নিশ্চিত বুকিং আলাদা রাখুন। কর্মীর অনুমোদন লাগলে স্পষ্টভাবে request লিখুন। স্লট নিশ্চিত করার সময় পাশাপাশি দুটি submission যেন সফল না হয়। ছুটি বন্ধ রাখা, ফোনে পাওয়া বুকিং যুক্ত করা এবং সময়ের দৈর্ঘ্য পরিবর্তনের নিয়ম ঠিক করুন। শুধু একজনের সফল বুকিং নয়; একই সময়ে দুটি request দিয়েও পরীক্ষা করুন।

যোগাযোগের তথ্য সঠিক ও অনুমোদিত চ্যানেল থাকলেই reminder কাজে লাগে। জমা দেওয়ার আগেই বাতিল ও সময় পরিবর্তনের নিয়ম জানাতে হবে। অগ্রিম অর্থ লাগলে gateway-এর server-side যাচাইয়ের মাধ্যমে payment নিশ্চিত করুন। screenshot অথবা browser redirect দেখেই paid করা যাবে না। payment ব্যর্থ হলে আটকে থাকা slot কতক্ষণ রাখা হবে সেটিও নির্ধারণ করুন।

একটি লোকেশন ও অল্প কয়েকটি সার্ভিস দিয়ে শুরু করুন। অনুপস্থিতি, হাতে সংশোধন এবং গ্রাহকের বিভ্রান্তি দেখুন। মূল প্রক্রিয়া স্থিতিশীল হলে একাধিক শাখা, একাধিক রিসোর্স ও recurring membership যুক্ত করুন। সাধারণ booking tool-এ চিকিৎসার নথি নেওয়ার আগে আলাদা তথ্য-নিরাপত্তা ও ব্যবহারের প্রয়োজন পর্যালোচনা করতে হবে।