ছবিগুলো ধারণামূলক demo। ফিচার, BDT-তে মূল্য, integration, hosting ও support আলোচনার পরে লিখিতভাবে নির্ধারিত হবে।
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗প্রতিটি অনুসন্ধান, দায়িত্বে কে আছেন এবং পরের যোগাযোগের তারিখ একসঙ্গে দেখুন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
LeadDesk
বাংলাদেশের ব্যবসার জন্য কাস্টম CRM: সফটওয়্যারের আগে বিক্রির প্রক্রিয়া ঠিক করুন
একই গ্রাহকের সঙ্গে কয়েকজন আলাদা ফোনে কথা বললে আগের আলোচনা ও পরবর্তী দায়িত্ব হারিয়ে যেতে পারে। CRM-এর উদ্দেশ্য শুধু ফোন নম্বর জমা রাখা নয়; কে কখন কী করবে তা স্পষ্ট করা। বাংলাদেশের সার্ভিস ব্যবসায় ওয়েবসাইট ফর্ম, কল, পরিচিতের রেফারেন্স ও WhatsApp থেকে আসা আগ্রহ এক জায়গায় রাখার প্রয়োজন হয়। বিক্রয়কর্মী তথ্য পরিবর্তন করলেও মূল সোর্স রাখা উচিত। তবেই মালিক বুঝতে পারবেন কোন চ্যানেল থেকে ভালো মানের অনুসন্ধান আসছে।
কাজের ধাপ
অনুসন্ধান ও মূল সোর্স রাখুন
যোগ্যতা দেখে দায়িত্ব দিন
ফলোআপের তারিখ নির্ধারণ করুন
পরিধিসহ কোটেশন পাঠান
সিদ্ধান্ত ও পরবর্তী কাজ লিখুন
যা পরিমাপ করবেন: সময় পেরোনো ফলোআপ; যোগ্য লিড থেকে প্রস্তাব; বাতিলের কারণ; ডুপ্লিকেট রেকর্ড
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗কর্মী অনুরোধ পাঠাবেন, দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজার অনুমোদন দেবেন, টিম অগ্রগতি দেখবে।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
OpsBoard
বাংলাদেশের অফিসে কাস্টম সফটওয়্যার: আগে একটি সমস্যাযুক্ত spreadsheet ঠিক করুন
একই কাজের স্ট্যাটাস কয়েকজন বদলাচ্ছেন, আলাদা ফাইলে কপি করছেন এবং সর্বশেষ ভার্সন জানতে মেসেজ দিচ্ছেন—এটি কাজের প্রক্রিয়ার সমস্যা। তার মানেই পুরো ERP দরকার নয়। শুরু ও শেষ স্পষ্ট এমন একটি নিয়মিত কাজ বেছে নিন: খরচের অনুমোদন, ডেলিভারি চেকলিস্ট, কনটেন্ট অনুমোদন বা সার্ভিসের কাজ। সফটওয়্যারের কাজ হবে বারবার তথ্য মিলানোর চাপ কমানো এবং ভুল হলে নিয়ম মেনে ঠিক করার সুযোগ রাখা।
কাজের ধাপ
নির্দিষ্ট ফর্মে আবেদন
প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই
কারণসহ অনুমোদন বা ফেরত
কাজ সম্পন্ন করা
রিপোর্ট ও ইতিহাস দেখা
যা পরিমাপ করবেন: কাজ শেষের সময়; একই তথ্য পুনরায় লেখা; আটকে থাকা ব্যতিক্রম; কর্মীদের ব্যবহার
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗গ্রাহক প্রশ্ন করবেন, অনুমোদিত তথ্য থেকে উত্তর পাবেন এবং চাইলে মানুষের সাহায্য নেবেন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
AskFlow
বাংলাদেশের ওয়েবসাইটে AI chatbot: সঠিক তথ্য, সীমা ও মানুষের কাছে হস্তান্তর
ওয়েবসাইটের সহায়ক bot অনুমোদিত তথ্য থেকে উত্তর দেবে এবং গ্রাহকের পরবর্তী কাজ সহজ করবে। নিজের মতো দাম বলা, ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া কিংবা বুকিং সিস্টেম যাচাই ছাড়া বুকিং নিশ্চিত বলা উচিত নয়। বাংলাদেশের দর্শক বাংলা, ইংরেজি অথবা মিশিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। টিমের বারবার পাওয়া প্রশ্ন সংগ্রহ করুন, অনুমোদিত উত্তর লিখুন এবং কোন প্রশ্নে মানুষ দরকার তা নির্ধারণ করুন। প্রযুক্তিকে সেই সীমার মধ্যে রাখুন।
কাজের ধাপ
প্রশ্ন ও ভাষা বোঝা
অনুমোদিত তথ্য নির্বাচন
পরিধি বুঝিয়ে দরকারি প্রশ্ন
প্রাসঙ্গিক সেবার লিংক
সারাংশসহ মানুষের কাছে পাঠানো
যা পরিমাপ করবেন: উত্তরের সঠিকতা; ভিত্তিহীন দাবি; সফল হস্তান্তর; দরকারি কথোপকথনের খরচ
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗সেবা ও খালি সময় বেছে বুকিং দিন; নিশ্চিতকরণ ও সময় বদলানোর সুযোগ রাখুন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
BookEase
বাংলাদেশে অনলাইন বুকিং সফটওয়্যার: রিমাইন্ডারের আগে double booking ঠেকান
একই সময়ে একই রিসোর্স দুইজন নিতে পারলে শুধু booking form থাকা যথেষ্ট নয়। স্যালন, প্রশিক্ষণকেন্দ্র বা পরামর্শ সেবায় আসলে কী বুক হচ্ছে তা আগে নির্ধারণ করুন: কর্মী, কক্ষ, যন্ত্র অথবা একাধিক বিষয়। কাজের সময়, প্রস্তুতির বিরতি ও খোলার সময় লিখুন। পরিচালনার সময়সূচিতে Asia/Dhaka ব্যবহার এবং confirmation-এ সময় স্পষ্টভাবে দেখানো দরকার, যাতে কর্মী ও গ্রাহক একই সময় বুঝতে পারেন।
কাজের ধাপ
সার্ভিস ও রিসোর্স নির্বাচন
ঢাকার সময় অনুযায়ী স্লট
দরকারি যোগাযোগের তথ্য
স্লট ও প্রযোজ্য অর্থ যাচাই
নিয়ম মেনে সময় পরিবর্তন
যা পরিমাপ করবেন: ডাবল বুকিং; অনুপস্থিতি; হাতে সংশোধন; রিমাইন্ডার পৌঁছানো
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗আলাদা sheet না খুলেই কোন সোর্স থেকে অনুসন্ধান আসছে এবং বিক্রির ধাপ দেখুন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
LeadScope
বাংলাদেশে lead dashboard: শুধু click নয়, যোগ্য অনুসন্ধান পরিমাপ করুন
সংখ্যার অর্থে টিম একমত না হলে dashboard কাজে আসে না। বিজ্ঞাপনে click, WhatsApp বাটনে click, সত্যিকারের অনুসন্ধান এবং অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক আলাদা ঘটনা। সবকিছুকে একই conversion ধরলে বাস্তব বিক্রির চেয়ে marketing ভালো দেখাতে পারে। বাংলাদেশের এজেন্সি বা স্থানীয় সেবার জন্য chart বানানোর আগে ছোট measurement dictionary লিখুন: ঘটনা কী, সোর্স কোথায়, দায়িত্ব কার এবং কখন সেটি বৈধ গণনা হবে।
কাজের ধাপ
ঘটনার অর্থ নির্ধারণ
অনুমোদিত campaign তথ্য রাখা
যাচাইকৃত লিডের ডুপ্লিকেট বাদ
বিক্রয় টিমের ফলাফল মেলানো
খরচ ও যোগ্য অনুসন্ধান দেখা
যা পরিমাপ করবেন: যোগ্য অনুসন্ধান; মোট acquisition খরচ; ডুপ্লিকেট; সোর্সের অনুপস্থিত তথ্য
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗প্রশ্নের তথ্যসহ গ্রাহককে সঠিক টিমে পাঠান; প্রয়োজনে কর্মী সরাসরি উত্তর দেবেন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
ChatBridge
বাংলাদেশে WhatsApp automation: অনাকাঙ্ক্ষিত মেসেজ ছাড়া কার্যকর ফলোআপ
বড় chatbot-এর আগে shared inbox এবং পরিষ্কার follow-up rule অনেক সমস্যা কমাতে পারে। গ্রাহক কেন যোগাযোগ করেন তা লিখুন: পণ্য আছে কি না, সেবার কোটেশন, ডেলিভারির প্রশ্ন কিংবা appointment বদল। প্রতিটি প্রয়োজনে একটি পরবর্তী কাজ ও দায়িত্বশীল ব্যক্তি লাগবে। automation request পাওয়ার কথা জানাবে, অল্প দরকারি তথ্য নেবে এবং সঠিক ব্যক্তির কাছে পাঠাবে। বিজ্ঞাপনের broadcast-কে ব্যক্তিগত উত্তর হিসেবে দেখানো যাবে না।
কাজের ধাপ
গ্রাহকের অনুরোধ রাখা
প্রত্যাশিত যোগাযোগ নিশ্চিত
বিষয় অনুযায়ী দায়িত্ব দেওয়া
অনুমোদিত তথ্য থেকে উত্তর
প্রয়োজনে বন্ধ বা হস্তান্তর
যা পরিমাপ করবেন: উত্তরের সময়; অসম্পূর্ণ কথোপকথন; বন্ধ করার অনুরোধ; পাঠাতে ব্যর্থতা
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗গ্রাহক নিজের ফাইল, কাজের অবস্থা ও অনুমোদন এক জায়গায় পাবেন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
ClientSpace
বাংলাদেশের এজেন্সির client portal: অনুমোদন, ফাইল ও অ্যাক্সেস এক জায়গায়
ইমেইল, chat ও shared folder-এ গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত ছড়িয়ে থাকলে client portal কাজে লাগতে পারে। সব কথাবার্তা নতুন login-এ নিয়ে যাওয়াই উদ্দেশ্য নয়। প্রকল্পের milestone, অনুমোদনের অনুরোধ, সম্মত deliverable এবং support request-এর নির্ভরযোগ্য রেকর্ড রাখুন। বাংলাদেশের ছোট এজেন্সিতে বড় collaboration platform-এর বদলে একটি project view ও কয়েকটি প্রয়োজনীয় action দিয়েই শুরু করা যায়।
কাজের ধাপ
অনুমোদিত ক্লায়েন্টকে invite
milestone ও deliverable দেখানো
নির্দিষ্ট file version শেয়ার
approve বা change request রাখা
সম্পন্ন কাজ archive ও export
যা পরিমাপ করবেন: অপেক্ষমান approval; revision-এর সময়; access পরীক্ষার ফল; support request
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗পণ্যের পরিমাণ, স্টক আসা-যাওয়া ও কমে যাওয়া পণ্যের সতর্কতা দেখুন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
StockPilot
বাংলাদেশের দোকানে inventory software নাকি POS: কোন কাজের জন্য কোনটি দরকার
Inventory software পণ্যের মজুত ও আসা-যাওয়া রাখে। POS কাউন্টারে বিক্রি, receipt, payment device ও return-এর কাজ করতে পারে। কাজগুলো সম্পর্কিত হলেও এক নয়। বাংলাদেশের দোকানদারের আগে দৈনন্দিন কাজ লিখে তারপর সফটওয়্যার বাছাই করা উচিত। ছোট দোকান ও গুদামের stock বোঝাই সমস্যা হলে focused inventory tool যথেষ্ট হতে পারে। checkout-এর সমস্যা থাকলে শুধু inventory দিয়ে সেটি মিটবে না।
কাজের ধাপ
পণ্য ও variant তৈরি
opening stock রাখা
প্রতিটি আসা-যাওয়া লেখা
গুনে পার্থক্য মেলানো
low-stock ও export রিপোর্ট
যা পরিমাপ করবেন: গণনার পার্থক্য; কারণবিহীন adjustment; ঋণাত্মক stock; পণ্য শেষ হওয়া
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗কাজের তালিকাসহ কোটেশন বানান, মোট হিসাব যাচাই করুন, গ্রাহকের সিদ্ধান্ত রাখুন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
QuoteCraft
বাংলাদেশের সার্ভিস ব্যবসায় quotation software: মোট দামের আগে কাজের পরিধি
কোটেশনে গ্রাহক কী কিনছেন, দামের বাইরে কী আছে এবং কীভাবে কাজ গ্রহণ করা হবে তা স্পষ্ট থাকা দরকার। শুধু সুন্দর total-সহ PDF কিন্তু অস্পষ্ট scope থাকলে বিরোধ তৈরি হতে পারে। বাংলাদেশের সার্ভিস এজেন্সিতে service fee, বিজ্ঞাপনের বাজেট, hosting, subscription ও third-party খরচ আলাদা করুন। প্রযোজ্য tax-এর তথ্য লেনদেন অনুযায়ী সঠিকভাবে লিখতে হবে; সফটওয়্যার নিজের মতো tax rule নির্ধারণ করবে না।
কাজের ধাপ
অনুমোদিত line item নির্বাচন
scope, exclusion ও validity লেখা
হিসাব ও version যাচাই
পরিষ্কার proposal পাঠানো
প্রকৃত সিদ্ধান্ত রাখা
যা পরিমাপ করবেন: quote তৈরির সময়; হিসাবের ভুল; ব্যাখ্যার অনুরোধ; গ্রহণের status
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗কাজ ও সময়সীমা নির্ধারণ করুন; কোথায় আটকে আছে বা অনুমোদন লাগবে তা দেখুন।নমুনা ইন্টারফেস · বাস্তব গ্রাহকের তথ্য নয়
TaskHarbor
বাংলাদেশের টিমে project management software: দায়িত্ব ও অনুমোদন স্পষ্ট করুন
সব task “in progress” থাকলে এবং কাজ কোথায় আটকে আছে বোঝা না গেলে board কাজে আসে না। কার্যকর project software-এ নির্দিষ্ট output, একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তি, সময়সীমা ও গ্রহণের শর্ত থাকতে হবে। কয়েকটি client project পরিচালনা করা বাংলাদেশের এজেন্সির জন্য ভেতরে কাজ শেষ এবং client approve করা আলাদা রাখা জরুরি। নইলে টিম কাজ শেষ বললেও client revision বা file-এর অপেক্ষায় থাকেন।
কাজের ধাপ
deliverable ও গ্রহণের শর্ত
দায়িত্ব ও সময়সীমা
dependency ও blocker রাখা
সম্মত scope অনুযায়ী review
file ও handover দিয়ে শেষ
যা পরিমাপ করবেন: overdue handoff; আটকে থাকার সময়; পুনরায় কাজের কারণ; গৃহীত deliverable
ছবিতে চাপলে বড় করে দেখুন ↗
