গতি জরুরি — কখন মানুষ নেবে তাও জরুরি।
কনটেক্সট ধরুন
চ্যাট ঠান্ডা হওয়ার আগে সেবা, এলাকা ও বাজেট ব্যান্ড।
পরবর্তী ধাপ
প্রতিটি কথোপকথনের দায়িত্ব দিন
এই লেখার সিদ্ধান্ত বাস্তবে নিতে নিচের কাজগুলো পর্যায়ক্রমে করুন। এটি বাংলাদেশের ছোট ব্যবসার জন্য একটি বাস্তবায়নের ওয়ার্কশিট; কোনো নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ফলাফল বা বাজারের গড় দাবি নয়। আপনার বর্তমান প্রক্রিয়া ও সীমাবদ্ধতা অনুযায়ী প্রয়োজন বদলাবে।
-
request পাওয়ার কথা জানান, কিন্তু কর্মী দেখে ফেলেছেন এমন বলবেন না। service ও একটি দরকারি তথ্য জিজ্ঞাসা করুন।
-
বাস্তবে মানা যায় এমন response target ও একজন owner দিন। দায়িত্ব বদলালে সারাংশ হস্তান্তর করুন।
-
উত্তরবিহীন আলোচনা ও বাতিলের কারণ রাখুন। যোগাযোগ বন্ধ করতে বলা গ্রাহককে বারবার message দেবেন না।
প্রস্তাব নেওয়ার আগে লিখুন
এখন কীভাবে কাজটি হচ্ছে, কোন ধাপে সমস্যা, কারা ব্যবহার করবেন এবং সঠিক ফল কেমন হবে লিখুন। কিছু test data রাখুন। supplier যেন একই উদাহরণে কাজ দেখাতে পারেন। recurring খরচ, তৃতীয় পক্ষের নির্ভরতা ও support-এর বাদ থাকা কাজ আলাদা করে জিজ্ঞাসা করুন।
কখন পরিকল্পনা বদলাবেন
প্রয়োজনীয় access না থাকলে, test ব্যর্থ হলে অথবা টিম দায়িত্ব নিতে না পারলে পরের ধাপে টাকা খরচ করার আগে সমস্যাটি সমাধান করুন। ছোট pilot-এর ফল দেখে সিদ্ধান্ত নিন। কাজের পরিধি বাড়লে সময় ও খরচ আবার সম্মত করুন; অপ্রমাণিত নিশ্চয়তার ওপর পরিকল্পনা করবেন না।