আগে গ্রাহকের প্রশ্ন লিখুন
ক্যাটালগের design বেছে নেওয়ার আগে গ্রাহক কী জানতে চান তা লিখুন: কোন size আছে, কী উপাদানে তৈরি, stock আছে কি না, কোথায় delivery হয় এবং delivery charge আলাদা কি না। শুধু সুন্দর ছবিতে এসব তথ্য পাওয়া যায় না। বাংলাদেশের ছোট দোকানের জন্য নিয়মিত আপডেট করা যায় এমন ক্যাটালগ ও নির্ভরযোগ্য যোগাযোগের পথ আগে দরকার।
প্রতি পণ্যের তথ্য এক জায়গায়
প্রতিটি পণ্য বা সম্মত variant-এর একটি record রাখুন। স্থায়ী SKU ব্যবহার করুন; পণ্যের নাম ও category আলাদা field-এ রাখুন। তথ্য কোথা থেকে এসেছে এবং কে যাচাই করেছেন তা জানা থাকতে হবে। supplier material বা warranty নিশ্চিত না করলে আকর্ষণীয় কথা বানিয়ে লিখবেন না। stock আপডেটের দায়িত্ব দিন; গতকালের Excel আজকের availability প্রমাণ করে না।
নিজের অনুমোদিত ছবি প্রস্তুত করুন
নিজের তোলা বা ব্যবহারের অনুমতি আছে এমন ছবি দিন। একই ধরনের crop রাখুন এবং প্রয়োজনীয় detail দেখান: texture, মাপ, packaging বা অন্য angle। ধারণামূলক ছবি দিয়ে বাস্তব পণ্যের গুণমান প্রমাণ করা যায় না। ওয়েবসাইটের জন্য প্রয়োজনমতো ছোট WebP দিন। alt text-এ ছবির দরকারি বিষয় লিখুন; শুধু keyword বারবার লিখে লাভ নেই।
Variant যেন বিভ্রান্ত না করে
Size, colour ও pack quantity একই নিয়মে লিখুন। দুই রঙের একটি shirt-এর জন্য variant কাঠামো ঠিক করুন; প্রায় একই নামে আলাদা record বানালে stock গুলিয়ে যেতে পারে। সব পণ্য import-এর আগে কয়েকটি option-সহ একটি পণ্য পরীক্ষা করুন। ফোনে দাম, unavailable option এবং delivery লেখা দেখুন। দাম ঘনঘন বদলালে বর্তমান quotation নিশ্চিত করার পথ দিন।
যোগাযোগের পথ পরীক্ষা করুন
ফোনে পণ্য খুলে variant বেছে enquiry button চাপুন। পরের ধাপে product reference ও নির্বাচিত option পাওয়া উচিত। WhatsApp button-এ চাপ দেওয়া অর্ডার নিশ্চিত হওয়া নয়। কে message দেখবেন, stock যাচাই করবেন এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখে রাখবেন তা ঠিক করুন। payment workflow সম্মত ও পরীক্ষিত না হলে আলাদা রেখে কাজ শুরু করুন।
অল্প পণ্য দিয়ে শুরু করুন
একটি simple item, একটি variant, একটি out-of-stock পণ্য এবং অসম্পূর্ণ supplier record দিয়ে pilot করুন। source sheet-এর সঙ্গে import মিলিয়ে দেখুন। দোকানের একজন কর্মীকে নিজে তথ্য বদলাতে বলুন। তিনি ঠিকভাবে করতে পারলে পরের ধাপ নিন। শুধু পণ্যের সংখ্যা বাড়ানো নয়—বারবার প্রশ্ন, তথ্যের ভুল ও সম্পন্ন enquiry কমছে বা বাড়ছে কি না দেখুন।
এই সেবায় কী পাওয়া যাবে
CatalogCraft-এর scope-এ field plan, আপনার দেওয়া তথ্য সম্পাদনা, ছবি প্রস্তুত, sample import ও update নির্দেশনা রাখা যায়। নতুন photography, supplier যাচাই, payment-provider অনুমোদন ও প্রতিদিন stock update-এর দায়িত্ব আলাদা করে ঠিক করতে হবে। শুরুতে অনুমোদিত product sheet এবং অল্প কিছু ছবি দিন। লক্ষ্য এমন ক্যাটালগ যা গ্রাহক বুঝবেন এবং আপনার কর্মীরা সঠিক রাখতে পারবেন।